Bạn muốn sở hữu một kênh Zalo OA bán hàng hiệu quả, dễ dàng quản lý và tương tác trực tiếp với khách hàng? Bài viết này CNV Loyalty sẽ hướng dẫn chi tiết cách cài Zalo OA trên điện thoại, giúp bạn nhanh chóng khởi tạo và vận hành kênh Zalo OA hiệu quả cho doanh nghiệp của mình.
Cách cài Zalo OA trên điện thoại đơn giản
Trước đây Zalo OA có ứng dụng riêng trên app, nhưng hiện giờ OA đã được tích hợp sẵn vào trong ứng dụng của Zalo nên người dùng không cần phải tải app mà vẫn sử dụng được. Hãy cùng theo dõi cách làm dưới đây nhé.
Xem thêm: Zalo OA là gì và tại sao nó quan trọng với doanh nghiệp?
Bước 1: Truy cập Mini App - OA Manager
Quét QR code hoặc sử dụng link https://zalo.me/s/2332738582622777725
Các lần khác bạn chỉ cần vào Zalo, tại mục tìm kiếm bạn nhập “Zalo OA Manager”, khi bạn nhấn vào màn hình trên ứng dụng sẽ hiện “Ghim ra màn hình chính”. Bạn có thể đưa OA Manager ra màn hình điện thoại của bạn để dễ sử dụng hơn.
Bước 2: Cài đặt nhận thông báo
Có thể thiết lập nhận thông báo theo 2 cách:
- Ngay khi có tin nhắn từ khách hàng.
- Tổng hợp định kỳ.
Nhắn tin ngay trên điện thoại:
Tìm kiếm thông tin nhanh chóng:
- Tìm kiếm khách hàng dễ dàng theo tên, nội dung tin nhắn hoặc file đã gửi.
- Lịch sử tin nhắn được lưu trữ giúp bạn truy cập và theo dõi thông tin thuận tiện.
Xem thêm tính năng tích điểm hỗ trợ giữ chân khách hàng trung thành và tìm kiếm khách hàng trên Zalo OA.
Gửi tin nhắn đa dạng:
- Gửi hình ảnh chất lượng cao, thể hiện sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng, thu hút.
- Đa dạng hóa hình thức tin nhắn với file, stickers và tin nhắn nhanh, đáp ứng mọi nhu cầu giao tiếp.
Quản lý khách hàng hiệu quả:
- Gắn nhãn để phân loại khách hàng theo nhóm, giúp bạn tiếp cận và chăm sóc phù hợp.
- Lưu trữ thông tin khách hàng để theo dõi lịch sử tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Xem thêm: Hướng dẫn cách tạo Zalo OA doanh nghiệp chỉ với vài bước đơn giản
Bước 3: Gọi điện thoại đơn giản:
Tự do lựa chọn:
- Mỗi tổng đài viên có thể chủ động bật/tắt chức năng nhận cuộc gọi trên điện thoại cá nhân, đảm bảo sự linh hoạt và riêng tư.
- Dễ dàng quản lý thời gian làm việc của tổng đài, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Cài đặt đơn giản:
- Truy cập Mini App OA Manager, chọn mục Cài đặt và bật/tắt chức năng nhận cuộc gọi
- Giao diện dễ sử dụng
Xem thêm
Quy trình xác thực Zalo Mini App qua OA an toàn và chuẩn xác nhất Hướng dẫn nâng cấp Zalo Business 2025 chi tiết
Trên đây là những cách cài Zalo OA trên điện thoại nhanh chóng và hiệu quả. Hy vọng bài viết trên cung cấp cho bạn thông tin bổ ích. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng để lại bình luận bên dưới, CNV sẽ giải đáp và hỗ trợ kịp thời. Hãy theo dõi CNV ngay để không bỏ lỡ thông tin hữu ích nào nhé.
