Facebook đang là mạng xã hội hàng đầu được đông đảo người dân Việt Nam sử dụng để chia sẻ thông tin cũng như bán hàng hiện nay. Nếu bạn đang kinh doanh online và thường xuyên phải Livestream trên Facebook nhưng chưa biết làm sao cho hiệu quả, thu hút khách hàng, tăng doanh thu. Đừng lo, bài viết dưới đây chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách Livestream bán hàng trên Facebook hiệu quả cho người mới. Cùng tham khảo để biết cách thực hiện nhé.
Trước khi Livestream bán hàng trên Facebook cần chuẩn bị những gì?
Chuẩn bị là một trong những bước vô cùng quan trọng giúp bạn thực hiện công việc Livestream bán hàng trên Facebook đạt kết quả cao nhất. Để chuẩn bị cho một buổi Livestream bán hàng hiệu quả, bạn cần chuẩn bị:
Xác định mục đích, đối tượng của buổi Livestream
Để buổi livestream diễn ra một cách hiệu quả nhất, trước hết bạn cần xác định được mục đích của buổi phát trực tiếp là gì: bán hàng, tương tác bạn bè, giới thiệu sản phẩm, đưa ra các chương trình khuyến mãi… Đồng thời bạn cũng phải xác định được đối tượng khách hàng của mình là những ai, độ tuổi sao, sở thích, hành vi của họ là gì để xây dựng kế hoạch phát trực tiếp phù hợp và thu hút nhất.
Có thể bạn quan tâm: Marketplace là gì? Cách bán hàng trên Marketplace Facebook.
Lên ý tưởng, phác thảo kịch bản livestream
Để có thể lên ý tưởng cũng như phác thảo một kịch bản cho Livestream, bạn cần xác định rõ: chủ đề của Livestream là gì? Phong cách gì? Hình thức như thế nào…? Khi đã lên được kịch bản tốt, phù hợp thì chắc chắn rằng sẽ tăng doanh thu hoặc độ nhận diện thương hiệu cũng sẽ lan tỏa hơn.
Thiết bị Livestream
Bạn có thể Livestream bằng rất nhiều thiết bị khác nhau như: điện thoại di động, máy tính, máy tính bảng, hay các hệ thống camera chuyên nghiệp... Tùy theo mục đích livestream của mình mà bạn nên lựa chọn thiết bị cho phù hợp. Với những ai livestream với mục đích kinh doanh, điện thoại di động và máy tính chính là những công cụ phổ biến và được ưu tiên lựa chọn bởi sự tiện dụng và tiết kiệm chi phí nhất.
Nếu livestream bán hàng một mình thì chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng camera trước vì khi đó chúng ta sẽ dễ dàng theo dõi, quan sát bản thân và những người đang tham gia Livestream Facebook và trả lời những commemt của khách hàng.
Còn nếu bạn có đội ngũ hỗ trợ thì có thể livestream bằng camera sau để có chất lượng hình ảnh tốt hơn. Để buổi livestream diễn ra một cách trơn tru và hiệu quả nhất, bạn cần phải đảm bảo rằng đường truyền internet luôn mạnh nhất để buổi live không bị gián đoạn giữa chừng.
Người Livestream
Người livestream đóng vai trò cực kì quan trọng bởi họ chính là nhân tố giúp video của bạn thu hút nhiều lượt xem, chốt được các đơn hàng và củng cố hình ảnh thương hiệu một cách nhanh chóng. Livestream là quá trình cần nói liên tục, chính vì vậy người Livestream cần có sức khỏe không tốt, giọng nói truyền cảm, chỉnh chu về tác phong, biểu cảm, đầu tóc, tâm trạng. Hơn thế nữa, người Livestream cần phải hiểu rõ về sản phẩm của mình để có thể tư vấn cho khách hàng.
Một số thông tin về tính năng Livestream trên Facebook
Để buổi Livestream trên Facebook diễn ra một cách thuận lợi nhất, bạn cần nắm bắt được một số thông tin về tính năng Livestream trên Facebook sau đây:
- Bạn có thể thêm mô tả, chèn biểu tượng cảm xúc, chọn những bộ lọc màu mà bạn thích để chia sẻ đến mọi người xung quanh.
- Các video live trực tiếp trên Facebook có thể kéo dài với thời lượng lên đến 90 phút.
- Trong quá trình phát video bạn có thể thay đổi khung hình giữa camera trước và sau của thiết bị.
- Bạn có thể sử dụng chất lượng mạng internet là wifi hoặc 4G để LiveStream Facebook.
- Độ lệch thời gian của các video live sẽ là 3s vì đó là khoản thời gian Facebook cần để chuẩn bị truyền tải những hình ảnh trực tiếp đến người dùng. Bạn sẽ không thể sử dụng tính năng LiveStream trên Facebook nếu như chất lượng mạng của thiết bị không thực sự tốt.
- Các thông báo về video mà bạn đang phát sẽ được gửi đến bạn bè trong khoảng 1 phút.
- Với các video live, vào từng thời điểm bạn có thể biết được có bao nhiêu người đang xem video trực tiếp, bạn cũng có thể ghim bình luận và cũng có thể đọc các tương tác bằng bình luận của người dùng.
- Với các video được phát trực tiếp, bạn sẽ có 2 quyền đó là cho phép đăng tải video đó lên Facebook hoặc cũng có thể từ chối đăng tải những video này.
Hướng dẫn cách Livestream bán hàng trên Facebook hiệu quả
Để Livestream bán hàng trên Facebook, bạn thực hiện theo các hướng dẫn sau đây:
Cách Livestream bán hàng trên Facebook bằng điện thoại
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook mà bạn muốn Livestream bán hàng.
Bước 2: Tại giao diện Facebook, bạn nhấp vào phần: “Bạn đang nghĩ gì?”, chọn Video trực tiếp.
Bước 3: Cài đặt chế độ công khai
- Công khai, bạn bè, hay bạn bè ngoại trừ ai đó
- Chọn livestream trên 1 hay nhiều nhóm nào đó
Bước 4: Thêm một số thiết lập cho Livestream của bạn, bao gồm:
- Mô tả nội dung Livestream, biểu tượng cảm xúc, check in địa điểm, gắn thẻ (tag) bạn bè…
- Thêm hiệu ứng, filter.
- Điều chỉnh camera, đèn flash…
Bước 5: Chọn Bắt đầu phát video trực tiếp. Để dừng livestream, bạn click chọn Kết thúc. Bạn có thể chọn lưu lại video hoặc không.
Cách Livestream bán hàng trên Facebook bằng máy tính
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook mà bạn muốn Livestream bán hàng.
Bước 2: Tại giao diện Facebook trên máy tính, bạn nhấp vào phần: “Bạn đang nghĩ gì?”, chọn Video trực tiếp.
Bước 3: Thêm một số thiết lập cho livestream của bạn, bao gồm:
- Thêm mô tả, tựa đề, cảm xúc, tag bạn bè, check in địa điểm.
- Điều chỉnh video trực tiếp, thiết bị ghi âm, ghi.
Bước 4: Chọn Phát trực tiếp để bắt đầu.
Để dừng livestream, chọn click chọn Kết thúc video trực tiếp => Kết thúc. Bạn có thể chọn chỉnh sửa video để đăng, hoặc xóa video và trở lại màn hình chính Facebook.
Kinh nghiệm khi Livestream bán hàng trên Facebook
Bưới đây là những kinh nghiệm giúp bạn livestream bán hàng trên Facebook hiệu quả, mang về nguồn lợi nhuận cáo nhất bạn không nên bỏ qua.
Thông báo trước thời gian buổi Livestream bán hàng
Đây là bước quan trọng bởi vì không phải lúc nào khách hàng cũng có thời gian lướt Facebook. Nếu chúng ta không thông báo trước thời gian tiến hành Livestream thì chỉ có những người đang online mới thấy được Livestream của mình, còn những người không dùng điện thoại hay thiết bị điện tử lúc đó sẽ không biết.
Chính vì vậy, bạn có thể đăng lên Facebook cá nhân hay Fanpage của bạn một thông báo như ảnh về ngày giờ và nội dung cụ thể của buổi livestream đó để mọi người có thể nắm bắt được. Thông qua cách làm này, khách hàng có thể thể sắp xếp thời gian, kế hoạch cá nhân của mình để theo dõi Livestream của bạn.
Có thể bạn quan tâm: Bí quyết livestream X2 doanh thu cho người mới bán hàng online.
Lựa chọn khung giờ “vàng” để livestream
Để buổi livestream diễn ra một cách thuận lợi và thu hút được nhiều khách hàng nhất, bạn cần quan tâm đến những khung giờ vàng để phát video livestream. Theo chia sẻ của những người đã có kinh nghiệm bán hàng online trên Facebook, Khung giờ vàng thu hút nhiều đối tượng khách hàng nhất hiện nay bao gồm:
- Từ 7h - 9h sáng: Khung giờ này mọi người bắt đầu thức dậy, sửa soạn, ăn sáng và lướt Facebook.
- Từ 11h30 - 13h30 trưa: Đây là khung giờ nghỉ trưa của mọi người, lượng người dùng online Facebook vào giờ này khá lớn.
- Từ 20h - 22h tối: hãy tận dụng khung giờ này để đăng ảnh bởi đây là thời gian mọi người nghỉ ngơi sau một ngày làm việc mệt mỏi và có xu hướng onl Facebook nhiều hơn.
Nếu là học sinh, sinh viên khung giờ mà bạn nên livestream là 11h trưa hoặc 21h tối. Còn đối với dân văn phòng thì 15h - 16h và 20h - 21h vì đây là khoảng thời gian họ online nhiều.
Kêu gọi mọi người hành động
Để tăng khả năng tương tác và hướng Livestream tiếp cận được đến nhiều khách hàng hơn, bạn nên kêu gọi người xem Like, Comment, Share hoặc Tag những người bạn khác để cùng vào xem. Hoặc bạn cũng có thể tạo ra những mini game trên livestream cũng góp phần thu hút lượt tương tác và khách hàng tiềm năng rất hiệu quả nhé.
Sử dụng phần mềm hỗ trợ livestream kết hợp với chatbot bán hàng
Ngoài những cách trên, bạn cũng có thể sử dụng mềm để hỗ trợ livestream để hỗ trợ công việc bán hàng của mình một cách tối đa nhất. Một trong những phần mềm hỗ trợ livestream bán hàng trên Facebook đang được nhiều người quan tâm sử dụng hiện nay bạn không thể bỏ qua chính là Gostream
Hiện nay Fchat đang hợp tác với Gostream. Khi livestream bán hàng, Fchat Chatbot giúp:
- Lọc hội thoại theo tin nhắn, bình luận, số điện thoại, hội thoại chưa đọc, hội thoại đã đọc… một cách nhanh chóng và tự động.
- Tạo đơn tự động theo những kịch bản có sẵn.
- Tự động phản hồi comment/inbox của khách hàng sau khi tạo đơn.
- Kết nối và đẩy đơn trực tiếp cho đơn vị vận chuyển
- Thống kê hiệu quả livestream chính xác.
Hơn thế nữa, phần mềm này còn giúp bạn quản lý nhiều Fanpage Facebook cùng lúc, giao diện đơn giản dễ sử dụng, ngôn ngữ tiếng Việt và Miễn Phí trọn đời.
Đo lường hiệu quả của buổi Livestream
Sau buổi livestream, bạn cần phải phân tích và đo lường hiệu quả của buổi phát trực tiếp đó. Cách để đo lường xem buổi livestream đó hiệu quả hay không là thông qua lượt người xem, lượt comment, tương tác, có bao nhiêu đơn hàng được chuyển đổi thành công sau buổi livestream đó.
Thông qua việc đo lường bạn sẽ biết được buổi Livestream đó ra sao, có mang lại doanh thu cao hay không, khách hàng quan tâm những gì… để rút kinh nghiệm cho những lần Livestream tiếp theo.
Trên đây là toàn bộ những thông tin về Livestream và hướng dẫn cách Livestream bán hàng trên Facebook hiệu quả cho người mới. Hy vọng bạn có thể áp dụng được những chia sẻ này vào bán hàng livestream của mình để gia tăng doanh thu.
