iTel thông báo, khách hàng cần nhanh chóng cập nhật thông tin thuê bao chính xác theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ để không bị khóa số và thu hồi SIM.
Nhằm tuân thủ theo đúng quy định của Nghị định 49/2017/NĐ-CP và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Mạng di động iTel thông báo tới các thuê bao iTel nhanh chóng cập nhật thông tin thuê bao trong thời gian sớm nhất để không bị khóa hoặc thu hồi SIM
(Soạn "TTTB" gửi 1414 để kiểm tra thông tin thuê bao)
Soạn tin theo cú pháp TTTB gửi đến 1414 để kiểm tra thông tin thuê bao miễn phí. Đây cũng là cách để kiểm tra thông tin thuê bao phổ biến áp dụng cho người dùng di động của mọi nhà mạng tại Việt Nam. Khách hàng cũng có thể gọi tới Hotline 1900 1087 (1000đ/ phút) - 0877 087 087 (0đ cho thuê bao iTel) hoạt động 21/7 để tham vấn trực tiếp.
Nếu kết quả trả về không chính xác hoặc bị thiếu thông tin, thì bạn cần nhanh chóng cập nhật và bổ sung thông tin thuê bao trong thời gian sớm nhất, để không bị khóa 1 chiều/ 2 chiều và thu hồi SIM theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP của chính phủ.
Các kênh hỗ trợ chuẩn hóa và cập nhật thông tin thuê bao iTel
Cách 1: Tải App “TTTB iTel” trên Appstore hay Google Play để tự chủ động cập nhật TTTB. Đây cũng là cách nhanh và tiện ích nhất cho các thuê bao iTel.Hướng dẫn xem tại đây
(TTTB ITEL - App hỗ trợ cập nhật TTTB dành cho thuê bao iTel)
Cách 2: Liên hệ Zalo - Mạng di động iTel (có dấu tích vàng) hoặc Fanpage Facebook chính thức - Mạng di động iTel (@itel.fan) của iTel để được tư vấn hỗ trợ cập nhật.Cách 3: Trực tiếp qua Quầy Giao dịch của Mạng di động iTel địa chỉ B018, Tháp The Manor, Mễ Trì, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội hoặc bất kì cửa hàng FPT Shop gần nhất trên toàn quốc.Địa chỉ Quầy Giao Dịch: B018, Tháp The Manor, Mễ Trì, Q. Nam Từ Liêm, Hà NộiĐịa chỉ các cửa hàng FPT Shop: https://fptshop.com.vn/cua-hang
(Khách hàng được hướng dẫn và hỗ trợ cập nhật TTTB trực tiếp tại Điểm Giao Dịch iTel và FPT Shop)
Ưu đãi dành tặng thuê bao iTel khi cập nhật TTTB
Khi cập nhật TTTB trong thời gian này, khách hàng sẽ được nhà mạng tặng 2000 điểm iTel Club tương đương với Voucher trị giá 20.000đ để đổi ngàn ưu đãi quà tặng hấp dẫn tới từ: Shopee, Lazada, Grab, Phúc Long... tại https://itel.vn/club (Chỉ áp dụng với thuê bao cập nhật thành công lần đầu tiên kể từ ngày kích hoạt). Bên cạnh đó, khi cập nhật TTTB trên tại hệ thống FPT Shop trên toàn quốc, khách hàng cũng sẽ nhận được những ưu đãi tương tự như khi thực hiện trên các kênh chính thức của iTel.
Để tìm hiểu thêm về cách thức cập nhật thông tin thuê bao cũng như các sản phẩm dịch vụ của Mạng di động iTel, khách hàng có thể truy cập website: https://itel.vn/ hoặc fanpage Mạng Di Động iTel (@itel.fan); hotline 1900 1087 / 0877 087 087 để được tư vấn tốt nhất.
