5 mẹo để tạo sức mạnh tổng hợp giữa Product Owner và Product Manager

Tiếp nối bài viết trước về Tầm quan trọng và lợi ích của việc xác định rõ vai trò của Product Manager và Product Owner dưới góc nhìn của quản lý. Trong bài viết này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu

• Công việc hằng ngày của Product Manager (PM) và Product Owner (PO) là gì?
• Vai trò của PM và PO trong Scrum là gì?
• PM có thể là PO không?
• Những kỹ năng cần thiết để trở thành PM và PO giỏi?

1. Nhiệm vụ phổ biến của người quản lý sản phẩm (Product Manager - PM)

PM thực hiện nhiều nhiệm vụ để xây dựng tầm nhìn sản phẩm và loại bỏ các yếu tố cản trở tiến độ. Một số nhiệm vụ phổ biến bao gồm:

• Thực hiện phân tích cạnh tranh;
• Tiến hành nghiên cứu khả thi;
• Đấu tranh cho tiền ngân sách và tài trợ;
• Phân tích phản hồi của người dùng;
• Thiết lập các số liệu thành công ;
• Giám sát quá trình thử nghiệm và triển khai sản phẩm.

Trái ngược với PM, công việc của PO bị hạn chế và được xác định chặt chẽ hơn nhiều.

2. Nhiệm vụ phổ biến của người chủ sở hữu sản phẩm (Product Owner - PO)

Theo hướng dẫn Scrum, PO đảm bảo rằng nhóm phát triển luôn làm việc trên các tính năng có mức độ ưu tiên cao nhất không bị cản trở bởi các trình chặn nghiêm trọng. Trong thuật ngữ Scrum và Agile, các trình chặn là các vấn đề ngăn chặn tiến trình và phân phối cho đến khi chúng được giải quyết. Trở ngại là những vấn đề làm chậm nhưng không cản bước tiến của nhóm. Các lỗi thường không cản trở hoạt động của một tính năng và thực sự có thể ưu tiên hoạt động đó.

Theo hướng dẫn Scrum, PO phải:

• Truyền đạt mục tiêu sản phẩm cho nhóm Scrum;
• Xác định các hạng mục tồn đọng của sản phẩm cho nhóm Scrum;
• Ưu tiên các tính năng được tạo bởi Scrum;
• Đảm bảo các hạng mục tồn đọng của sản phẩm được hiển thị, minh bạch và dễ hiểu.

Hướng dẫn Scrum nêu rõ thêm rằng một nhóm phát triển được giới hạn ở 10 người tham gia. Điều này giới hạn phạm vi của PO đối với những gì một nhóm gồm 10 nhà phát triển có thể tạo ra trong một khung thời gian nhất định.

3. Vai trò trong Scrum

Các yếu tố chính xác định vai trò của Product Owner (PO) trong Scrum bao gồm:

• PO chỉ tồn tại trong chu kỳ phát triển dựa trên Scrum;
• Nhiệm vụ của PO được xác định hoàn toàn bởi hướng dẫn Scrum;
• PO đưa ra các quyết định phát triển một cách độc lập.

Hướng dẫn Scrum yêu cầu PO đưa ra quyết định về các tính năng của sản phẩm một cách độc lập và không có sự giám sát. Tổ chức cũng phải hết lòng chấp nhận năng lực của PO trong miền của họ. Ngược lại, Product Manager (PM) có thể được kỳ vọng sẽ hợp tác hơn trong quá trình ra quyết định của họ.

4. Product Manager (PM) có thể là Product Owner (PO) không?

Trong các dự án Agile nhỏ, Product Owner (PO) và Product Manager (PM) có thể là cùng một người. Trong những trường hợp như vậy, PM phân chia thời gian của họ giữa Nhóm phát triển dựa trên Scrum, Giám đốc điều hành và Các bên liên quan khác để thúc đẩy tầm nhìn của họ về sản phẩm.

Đối với các dự án lớn hơn, PM có thể giám sát nhiều PO. Trong tình huống này, PM là một vai trò riêng biệt với trách nhiệm giải trình mà hướng dẫn Scrum yêu cầu của PO.

Trên các dự án không sử dụng Scrum, không có PO nào cả. Đó là điểm khác biệt lớn nhất giữa 2 vị trí. PO bị ràng buộc với khung phát triển phần mềm dựa trên Scrum, trong khi PM thì không.

Tóm lại, Product Owner (PO) so với Product Manager (PM)

Bất kỳ tổ chức nào xây dựng sản phẩm đều có PM. Vị trí và chức danh có thể được phân công chính thức hoặc hiểu đơn giản trong toàn bộ tổ chức. Ngược lại, bất kỳ nhóm nào thực hiện Scrum đều phải có PO vì đó là yêu cầu của khung Scrum. Ngoài Scrum, vai trò của PO không tồn tại. Nếu một tổ chức ngừng thực hiện Scrum, họ sẽ không còn bất kỳ PO nào nữa. PM tiếp tục tồn tại ngay cả khi Scrum không được sử dụng. PM và PO có hai vai trò với một mục tiêu: Xây dựng và cải tiến sản phẩm giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ. Vì vậy, việc tạo ra sức mạnh tổng hợp giữa các vai trò để có quy trình công việc hiệu quả hơn và kết quả nhanh hơn là điều tự nhiên.

5. Năm mẹo để tạo sức mạnh tổng hợp giữa Product Manager - PM và Product Owner - PO

• Thiết lập hệ thống chia sẻ tri thức: Cho phép PM và PO dễ dàng chia sẻ chiến lược, dữ liệu và thông tin về quy trình nhóm và quy trình làm việc của sản phẩm.

• Tạo mục tiêu và tầm nhìn sản phẩm chung: Giúp điều phối các nỗ lực giữa nhóm phát triển và quản lý sản phẩm, đảm bảo không có tắc nghẽn nào làm trì hoãn các quy trình, nhờ đó sản phẩm có thể di chuyển nhanh hơn qua các giai đoạn phát triển.

• Lên lịch các cuộc họp định kỳ để thảo luận về chiến lược và các bước hành động: Sử dụng các cuộc họp này để thảo luận về các vấn đề, giải quyết xung đột, tạo kế hoạch giảm thiểu và cùng nhau suy nghĩ về kế hoạch hành động để tìm ra giải pháp tốt nhất, điều này cuối cùng sẽ giúp cung cấp trải nghiệm sản phẩm tuyệt vời cho khách hàng và khiến khách hàng hài lòng.

• Xác định rõ tầm ảnh hưởng và thâm niên: PO không báo cáo với PM mà họ cùng nhau báo cáo với giám đốc điều hành cấp cao hơn, chẳng hạn như Trưởng bộ phận Sản phẩm hoặc Giám đốc Sản phẩm.

• Tạo một khuôn khổ vững chắc để chia sẻ thông tin chi tiết về khách hàng từ những phát hiện.

6. Những kỹ năng cần thiết để trở thành Product Manager (PM) và Product Owner (PO) giỏi

Cả PO và PM đều cần có sự cân bằng tốt giữa các kỹ năng cứng và mềm để thực hiện nhiệm vụ của họ một cách hiệu quả.

Các kỹ năng cần thiết cho Product Manager bao gồm:

• Kỹ năng giao tiếp và hợp tác xuất sắc;
• Một số lượng tốt của chuyên môn kỹ thuật;
• kỹ năng ưu tiên;
• Nhạy bén trong kinh doanh;
• Kỹ năng phân tích;

Trong khi đó, những kỹ năng cần thiết dành cho Product Owner bao gồm:

• Giải quyết vấn đề
• Kỹ năng quản lý dự án
• Giao tiếp tuyệt vời và kỹ năng kể chuyện mạnh mẽ
• Hiểu sâu về dữ liệu người dùng và phân tích

Các kỹ năng cần thiết cho Product Manager (PM) và Product Owner (PO) có thể trùng lặp, đặc biệt là ở các công ty nhỏ hơn, nơi PO cũng có thể là PM và ngược lại.

Tham khảo thêm:

Chương trình đào tạo Chủ sở hữu sản phẩm (Product Owner - PO) Chương trình đào tạo Quản lý sản phẩm (Product Manager - PM)

APEX Learning Content Development Teams