Cộng Đồng Visual Merchandiser Việt Nam

Thiết kế bán lẻ (Retail Design) không còn là khái niệm xa lạ trong ngành bán lẻ mà đó là việc cần làm nếu các doanh nghiệp bán lẻ muốn kinh doanh thành công. Thiết kế bán lẻ được thiết kế tùy theo “thông điệp” chiến dịch của thương hiệu để từ đó thu hút và nhận diện thương hiệu.

RETAIL DESIGN — Thiết kế bán lẻ gồm những yếu tố nào?

Một quán cà phê với không gian siêu cool, một cửa hàng thời trang thoáng qua đã thấy cực kì bắt mắt, khu trung tâm mua sắm thật fancy đi mãi không muốn dừng chân. Tuy bắt gặp mỗi ngày, nhưng Thiết kế cho bán lẻ (Retail Design) có lẽ là một khái niệm vẫn còn xa lạ với nhiều người.

Retail Design - dưới con mắt của người tiêu dùng là những yếu tố có-thể-nhìn-thấy của một thương hiệu bán lẻ, là phần nổi của một tảng băng lớn mà phần chìm chính là quá trình lao động miệt mài của những người “nghệ sĩ” - retail designers.

Tưởng tượng xem: Nếu bạn có khả năng nhìn thiết kế bán lẻ dưới góc nhìn của một retail designer, chuyện gì sẽ xảy ra? Lượn lờ trên phố, đi shopping hay cafe chém gió với bạn bè, bạn giờ đây không còn nhìn retail design là sự sắp đặt ngẫu nhiên “trông có vẻ cũng đẹp” nữa. Chỉ đẹp với thiết kế cho bán lẻ là chưa đủ. Retail Design được trao một nhiệm vụ cao cả hơn, đó chính là là đem tiền cho doanh nghiệp.

Vậy retail design là gì?

Thiết kế cho bán lẻ mang lại hiệu quả là như thế nào? Retail design là những nguyên tắc kết hợp các chuyên môn trong thiết kế và xây dựng không gian bán lẻ. Hay nói cách khác, retail design chính là tổng hoà của kiến trúc và thiết kế nội thất, trong đó là sự phối hợp của nhiều yếu tố khác như trang trí nội thất, industrial design, graphic design, quảng cáo,… tất cả nhằm tạo tổng thể hài hòa cho cửa hàng, gián tiếp thúc đẩy doanh số bán hàng.

Các yếu tố trong thiết kế bán lẻ

Vị trí cửa hàng

Tại các nước phát triển, khi doanh nghiệp muốn mở cửa hàng sẽ thường có concept store (ý tưởng cửa hàng) trước, sau đó mới bố trí người đi tìm vị trí thỏa mãn yêu cầu trong concept. Tại Việt Nam, nhất là khu vực thành phố với mật độ dân đông trong khi diện tích hẹp, vị trí có thể làm mặt bằng cửa hàng có hạn - trong khi vị trí “đắc địa” thì đã có người ngó rồi.

Doanh nghiệp muốn mở cửa hàng thường gặp nhiều khó khăn trong quá trình tìm vị trí như ở trong hẻm, không tiện đi lại, không có chỗ để xe; giao thông ùn tắc; đường ngập úng; “phong thủy” xung quanh không tốt. Để kiếm được một cửa hàng vị trí thuận tiện là một quá trình hết sức gian nan.

Kiến trúc cửa hàng

Kiến trúc cửa hàng bao gồm các yếu tố như lối ra, lối vào cửa hàng, không gian trưng bày trong cửa hàng, nội thất

“Chủ đề” của cửa hàng

Đối với ngành F&B hoặc fashion, yếu tố này rất được coi trọng và thay đổi liên tục, tạo sự mới mẻ cho cửa hàng, thu hút khách hàng ghé qua cửa hàng nhiều hơn. Store “theme” được thiết kế có thể theo mùa, theo bộ sưu tập mới (trong thời trang), hoặc theo chiến dịch mới của thương hiệu.

Thiết kế trưng bày nhìn qua có vẻ thiên về yếu tố thẩm mĩ, nhưng yếu tố chiến lược cũng đóng vai trò rất quan trọng. Như anh Việt Nguyễn, Visual Merchandising expert - người từng có kinh nghiệm làm việc 8 năm trong mảng Visual Merchandising (tạm dịch: Thiết kế trưng bày tại điểm bán) tại các nhãn thời trang hàng đầu thế giới ở công ty DAFC, và Adidas Vietnam có chia sẻ: “Làm visual merchandising (thiết kế trưng bày) thành công phải bắt nguồn từ việc thấu hiểu”.

Cái thấu hiểu đầu tiên đó chính là thấu hiểu thương hiệu - thương hiệu là ai, muốn gì, định vị mình như thế nào và đâu là điểm tạo nên sự đặc biệt. Cái thứ hai là thấu hiểu khách hàng - họ là ai, họ có nhu cầu mong muốn gì, tâm lý như thế nào. Những “thấu hiểu” đó chính là cái nôi của chiến lược thiết kế, tạo ra hiệu quả vượt bậc cho doanh nghiệp.

Retail Design được đầu tư kĩ càng thì doanh nghiệp bán lẻ sẽ vận hành chính xác và có hệ thống, tạo trực giác tốt về kinh doanh. Retail design tạo nên “cái chất” cho thương hiệu, và có khách hàng nào lại nỡ từ chối một thương hiệu phản ánh lifestyle mà họ đang có hoặc đang theo đuổi chứ?

Nguồn: Sách Thấu hiểu người mua, giải mã tăng trưởng