1. Sale Engineer là gì?

Sales Engineer được hiểu đơn giản là kỹ sư bán hàng, hay vị trí này còn có một số tên gọi khác như: kỹ sư hệ thống, kỹ sư hỗ trợ bán hàng, tư vấn kỹ thuật,... Hiện nay, Sales Engineer được xem là “cảnh giới” cao nhất của nghề Sales bởi đây là sự kết hợ...

2. Mô tả chi tiết công việc của Sales Engineer

Sales Engineer là vị trí đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động bán hàng của bất kỳ công ty sản xuất hay kinh doanh sản phẩm/dịch vụ nào có tính kỹ thuật cao. Công việc chính của kỹ sư bán hàng là thuyết phục khách hàng mua các sản phẩm/dịch vụ có...

3. Vị trí Sales Engineer làm việc trong những lĩnh vực nào?

Ở vị trí Sales Engineer, bạn có thể làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau tùy vào ngành học mà bạn đã lựa chọn. Một số lĩnh vực phổ biến như:

Tự động hóa

Tự động hóa là ngành chuyên về nghiên cứu, thiết kế và vận hành các hệ thống, dây chuyền sản xuất tự động, chế tạo robot,… Công việc của Sales Engineer ở ngành này đó là:- Phát triển các hoạt động tiếp thị và bán hàng.- Quản lý quy trình bán hàng và chủ động phát triển bộ phận kinh doanh máy móc tự động.- Thiết lập và giữ mối quan hệ với các cơ sở, điểm phân phối sản phẩm và giải quyết những vấn đề khiếu nại. Kỹ sư bán hàng ngành tự động hóa

Điện tử - viễn thông

Điện tử - viễn thông được xem là ngành mũi nhọn trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay. Chưa kể, đây cũng là ngành có nhu cầu cao về nguồn nhân lực. Điện tử - viễn thông là lĩnh vực chuyên về thiết kế, chế tạo, vận hành các thiết bị và hệ thống điện tử - viễn thông. Vị trí kỹ sư bán hàng của ngành này sẽ làm các công việc như:- Lập hồ sơ đấu thầu.- Thực hiện các chiến lược Marketing và Sales do Product Manager (PM) đề ra.- Theo dõi và cập nhật tình hình các đơn hàng, lập báo cáo cho PM.- Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm kiếm và phát triển KOLs sản phẩm.- Hỗ trợ xử lý các công việc liên quan do cấp trên yêu cầu.

Kỹ thuật ô tô

Đây là ngành được ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực công nghiệp và dịch vụ. Theo đó, ngành kỹ thuật ô tô là ngành tích hợp kiến thức từ nhiều ngành khác nhau như: cơ khí, điện tử, tự động hóa, công nghệ chế tạo máy,... để phục vụ cho việc khai thác, sả...

Cơ khí

Đây là ngành ứng dụng các nguyên lý vật lý để chế tạo ra những thiết bị, máy móc phục vụ cho đời sống. Công việc của Sale Engineer ở ngành này đó là:- Giới thiệu, tư vấn, cung cấp thông tin về các sản phẩm cơ khí, khí nén, thủy lực đến các nhà máy.- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tư vấn, báo giá, xây dựng tệp khách hàng tiềm năng.- Chăm sóc khách hàng, lắng nghe để hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

4. Những kỹ năng quan trọng mà Sales Engineer cần có

Kỹ năng về công nghệ

Am hiểu về kỹ thuật, công nghệ là một lợi thế lớn đối với Sales Engineer. Bởi công việc của các kỹ sư bán hàng liên quan trực tiếp đến việc tư vấn, giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm/dịch vụ có tính kỹ thuật. Bên cạnh đó, bạn còn phải hiểu rõ về sản phẩm của đối thủ để so sánh và lên chiến lược cạnh tranh.

Kỹ năng ngoại ngữ

Sales Engineer nên biết thêm ít nhất một ngoại ngữ, tốt hơn hết là ngoại ngữ chuyên ngành. Kỹ năng ngoại ngữ tốt sẽ hỗ trợ bạn hoàn thiện công việc một cách thuận lợi và hiệu quả hơn. Chẳng hạn, phần hướng dẫn sử dụng ở một số thiết bị, linh kiện đều viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng nước khác. Nếu như ngôn ngữ trở thành rào cản cho việc tiếp cận khoa học - công nghệ thì bạn không thể nào tiến xa hơn trong công việc.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Bên cạnh việc tư vấn, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, Sales Engineer còn phải giải quyết, khắc phục những sự cố kỹ thuật mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm. Chính vì vậy, bạn cần phải linh hoạt, nhạy bén trong việc giải quyết vấn đề để tìm ra giải pháp xử lý phù hợp, nhanh chóng.

Kỹ năng thuyết trình

Kỹ năng thuyết trình lưu loát, ứng biến linh hoạt trong các buổi chào hàng là yếu tố không thể thiếu đối với Sales Engineer. Bạn phải học hỏi cách truyền tải thông tin mạch lạc, rõ ràng với thái độ tự tin để có thể “lôi kéo” các khách hàng tiềm năng. Những kỹ năng cơ bản và quan trọng đối với một kỹ sư bán hàng

Kỹ năng tin học văn phòng

Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng sẽ giúp cho các Sale Engineer làm việc nhanh chóng và hiệu quả hơn. Bởi các thao tác tin học văn phòng sẽ hỗ trợ bạn trong việc quản lý cơ sở dữ liệu của khách hàng một cách hệ thống và khoa học, tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin. Nhờ đó, kỹ sư bán hàng có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng cũng như các khách hàng đã mua hàng để có chế độ chăm sóc khách hàng phù hợp.

Kỹ năng làm việc nhóm

Đặc thù công việc của kỹ sư bán hàng là phối hợp chặt chẽ với bộ phận phát triển sản phẩm và phòng kinh doanh. Do đó, Sales Engineer cần có kỹ năng làm việc nhóm tốt để phát huy hiệu quả công việc. Cụ thể, các kỹ sư bán hàng phải thường xuyên lắng nghe những hướng dẫn từ bộ phận phát triển sản phẩm về các tính năng cũng như ưu - nhược điểm của sản phẩm để truyền tải đến khách hàng, đồng thời lắng nghe những ý kiến, đóng góp của khách hàng để cải thiện sản phẩm ngày một tốt hơn.

5. Thu nhập của Sales Engineer có cao không?

Tương tự như các lĩnh vực Sales khác, lương của Sales Engineer bao gồm 2 phần là lương cứng và chiết khấu “hoa hồng”. Mức lương cứng của kỹ sư bán hàng phổ biến hiện nay dao động từ 5 - 7 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, khoản thu nhập được hưởng theo do...

6. Cơ hội thăng tiến của Sales Engineer

Sales Engineer được mệnh danh là ngành “bách khoa toàn thư” về kỹ thuật trong đội ngũ Sales. Điều này quả thật không sai khi kỹ sư bán hàng hội tụ đầy đủ kiến thức về nghề Sales và cả kiến thức về kỹ thuật, công nghệ. Chính vì vậy mà vị trí Sales Engineer có...